Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.beehave.sk
I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.beehave.sk a ďalšími objednávkami uzatváranými medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Adam Mäsiar
Miesto podnikania: Nižná Boca 1, 032 34 Nižná Boca
Adresa bydliska: [DOPLNIŤ]
IČO: 56417365
DIČ: 1127959481Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Liptovský Mikuláš
Číslo živnostenského registra: 540-26523E-mail: info@beehave.sk
Telefón: +421 950 449 046
Web: www.beehave.skďalej len „Predávajúci“.
3. Orgánom dohľadu je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj
Predmestská 71
P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 14. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí alebo má záujem uzatvoriť s Predávajúcim kúpnu zmluvu.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
6. Podnikateľom je Kupujúci, ktorý pri uzatváraní Zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou.
7. E-shopom sa rozumie internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.beehave.sk.
8. Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané Predávajúcim, najmä med, voskové obrúsky, voskové vaky, ďalšie včelie produkty, darčekové balenia a súvisiaci sortiment.
9. Personalizovaným tovarom sa rozumie Tovar vyrobený, upravený alebo označený podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, najmä Tovar s vlastnou etiketou, logom, textom, grafikou, vzorom, firemnými farbami alebo individuálne vytvoreným balením.
10. Rezerváciou sa rozumie nezáväzná registrácia záujmu zákazníka o Tovar z budúcej úrody podľa článku IX. týchto Podmienok.
11. Cenou sa rozumie cena konkrétneho Tovaru uvedená na E-shope alebo individuálne dohodnutá medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
12. Cenou za dopravu sa rozumejú náklady na zvolený spôsob doručenia Tovaru.
13. Celkovou cenou sa rozumie súčet Ceny Tovaru, Ceny za dopravu a prípadných ďalších poplatkov, s ktorými bol Kupujúci oboznámený pred záväzným odoslaním Objednávky.
14. Objednávkou sa rozumie záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy.
15. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
16. Ak bola medzi Predávajúcim a Kupujúcim individuálne dohodnutá podmienka odlišná od týchto Podmienok, individuálna dohoda má prednosť.
II. VŠEOBECNÉ PODMIENKY A KOMUNIKÁCIA NA DIAĽKU
1. Zmluvu prostredníctvom E-shopu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
2. Zmluva sa uzatvára prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho.
3. Náklady Kupujúceho na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, najmä náklady na internetové alebo telefonické pripojenie, sa nelíšia od jeho bežných nákladov podľa podmienok poskytovateľa týchto služieb. Predávajúci za použitie týchto prostriedkov neúčtuje zvýšenú sadzbu.
4. Kupujúci je povinný poskytovať Predávajúcemu pravdivé, správne a úplné údaje.
III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
1. Kupujúci si prostredníctvom E-shopu vyberie Tovar, jeho variant a množstvo a vloží ho do nákupného košíka.
2. V objednávkovom procese Kupujúci uvedie údaje potrebné na vybavenie Objednávky a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.
3. Pred záväzným odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
4. Pred odoslaním Objednávky je Kupujúcemu oznámená Celková cena vrátane nákladov na dopravu a všetkých ďalších poplatkov, ktoré možno vopred určiť.
5. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva, že jej odoslaním vzniká povinnosť zaplatiť cenu.
6. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami a informáciami o ochrane osobných údajov.
7. Po prijatí Objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.
8. Kúpna zmluva vzniká potvrdením Objednávky Predávajúcim, ak z individuálnej dohody alebo potvrdenia nevyplýva inak.
9. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla prostredníctvom e-mailu.
10. Predávajúci môže pred potvrdením Objednávky kontaktovať Kupujúceho za účelom jej overenia alebo upresnenia.
11. Predávajúci nemusí Objednávku potvrdiť najmä v prípade, ak:
a) Tovar nie je dostupný,
b) požadované množstvo nemožno dodať,
c) Personalizovaný tovar nemožno vyrobiť podľa požadovanej špecifikácie,
d) Objednávka obsahuje zjavne chybnú cenu alebo inú zjavnú technickú chybu,
e) existujú iné objektívne dôvody, pre ktoré nemožno Objednávku splniť.
12. V takom prípade môže Predávajúci Kupujúcemu navrhnúť upravené podmienky. Zmluva podľa upravených podmienok vznikne až po ich odsúhlasení Kupujúcim.
IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
1. Ak E-shop umožňuje registráciu, Kupujúci si môže vytvoriť používateľský účet.
2. Pri registrácii je Kupujúci povinný uvádzať správne a aktuálne údaje a pri ich zmene ich primerane aktualizovať.
3. Prístupové údaje k používateľskému účtu sú dôverné. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím.
4. Používateľský účet je určený pre konkrétneho Kupujúceho.
5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity, zneužívania alebo závažného porušovania týchto Podmienok.
6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby E-shopu alebo súvisiacich technických systémov.
V. CENA, ZĽAVY A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Cena Tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte na E-shope alebo je dohodnutá individuálne.
2. Pred záväzným odoslaním Objednávky je Kupujúcemu zobrazená Celková cena vrátane uplatniteľných daní, poplatkov a Ceny za dopravu.
3. Kupujúci môže za Objednávku zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v objednávkovom procese, najmä:
a) online platobnou kartou prostredníctvom Shoptet Pay,
b) dobierkou pri prevzatí zásielky.
4. Pri platbe kartou je platba spracovaná prostredníctvom Shoptet Pay a príslušných poskytovateľov platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty Kupujúceho.
5. Účtovný doklad môže byť Kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mail uvedený v Objednávke.
6. Ak Predávajúci poskytuje zľavové alebo propagačné kódy, podmienky ich použitia môžu byť určené samostatne.
7. Zľavový kód musí byť použitý pred záväzným odoslaním Objednávky.
8. Ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy a zľavové kódy sa navzájom nekombinujú.
9. Zľavový kód možno použiť iba počas jeho platnosti a pri splnení podmienok uvedených pri konkrétnej akcii.
VI. DODANIE TOVARU
1. Tovar je doručovaný prostredníctvom služby Shoptet Balíky a konkrétneho prepravcu dostupného v objednávkovom procese.
2. Konkrétne možnosti dopravy, Cena za dopravu, dostupné výdajné miesta a ďalšie podmienky sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním Objednávky.
3. Ak sa Predávajúci a Spotrebiteľ nedohodli inak, Tovar bude dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
4. Pri Personalizovanom tovare, zákazkovej výrobe alebo väčších firemných Objednávkach môže byť termín dodania dohodnutý individuálne.
5. Ak nastanú okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na predpokladaný termín dodania, Predávajúci o nich Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
6. Pri Spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty Tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
7. Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať stav vonkajšieho obalu.
8. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu a podľa možnosti ho zdokumentovať.
9. Kontrola zásielky pri prevzatí ani jej nevykonanie neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
VII. NEPREVZATÁ ZÁSIELKA A OPAKOVANÉ DORUČENIE
1. Ak Kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od Zmluvy.
2. Tým nie je dotknuté zákonné právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy zákonom stanoveným spôsobom.
3. Ak Kupujúci požiada o opätovné odoslanie neprevzatej zásielky, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu skutočných nákladov spojených s opakovaným doručením.
4. To isté platí, ak je potrebné Tovar z dôvodov na strane Kupujúceho doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol pôvodne dohodnutý.
5. Ak Kupujúci zásielku neprevezme ani po poskytnutí primeranej dodatočnej možnosti na prevzatie a nejde o riadne uplatnené odstúpenie od Zmluvy, Predávajúci môže postupovať podľa príslušných právnych predpisov.
6. Predávajúci môže od Kupujúceho požadovať náhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
VIII. PERSONALIZOVANÝ TOVAR A FIREMNÉ OBJEDNÁVKY
1. BeeHave ponúka aj Tovar vyrábaný alebo upravovaný podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
2. Personalizácia môže zahŕňať najmä:
- vlastnú etiketu na mede,
- logo alebo názov spoločnosti,
- firemné farby,
- individuálny text alebo venovanie,
- vlastnú grafiku,
- vlastný vzor voskového obrúska alebo vaku,
- personalizovaný papierový obal,
- individuálne zostavené darčekové balenie.3. Pri Personalizovanom tovare môže Predávajúci pred začatím výroby pripraviť grafický alebo technický návrh na schválenie.
4. Schválením návrhu Kupujúci potvrdzuje správnosť textov, kontaktných údajov, loga, grafiky, rozmerov a ostatných prvkov, ktoré bolo možné z návrhu skontrolovať.
5. Kupujúci je povinný vykonať kontrolu návrhu s primeranou pozornosťou.
6. Po schválení finálneho návrhu môžu dodatočné zmeny zo strany Kupujúceho viesť k zmene ceny alebo termínu dodania. Takáto zmena bude pred realizáciou dohodnutá s Kupujúcim.
7. Kupujúci zodpovedá za to, že je oprávnený používať a Predávajúcemu poskytnúť logá, ochranné známky, fotografie, texty, grafické návrhy a ďalšie materiály, ktoré požaduje použiť pri výrobe.
8. Kupujúci zodpovedá za nároky tretích osôb vyplývajúce z neoprávneného použitia podkladov, ktoré Predávajúcemu poskytol, ak Predávajúci o neoprávnenom použití nevedel a ani nemohol vedieť.
9. Drobné rozdiely medzi zobrazením grafiky na obrazovke a výsledným tlačeným alebo vyrábaným produktom, ktoré vyplývajú z technológie tlače, zobrazovacieho zariadenia alebo charakteru prírodného materiálu a ktoré podstatne nemenia dohodnutý vzhľad alebo funkciu produktu, sa nepovažujú za vadu.
10. Pri firemných a väčších Objednávkach môže byť Cena, minimálne množstvo, termín výroby, spôsob platby, doprava, balenie a ostatné podmienky stanovené individuálnou cenovou ponukou alebo inou písomnou dohodou.
11. Ak je Kupujúci Podnikateľom, spotrebiteľské práva vrátane práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy bez uvedenia dôvodu sa na takúto Zmluvu nevzťahujú.
IX. NEZÁVÄZNÁ REZERVÁCIA MEDU Z NOVEJ ÚRODY
1. Predávajúci môže pred začiatkom alebo počas príslušnej včelárskej sezóny umožniť zákazníkom vytvoriť nezáväznú Rezerváciu medu alebo iného Tovaru z budúcej úrody.
2. Tovar dostupný týmto spôsobom bude označený ako „Nezáväzná rezervácia“, „Rezervácia novej úrody“ alebo iným obdobným označením, z ktorého je zrejmé, že nejde o záväznú Objednávku.
3. Vytvorením Rezervácie nevzniká medzi Predávajúcim a zákazníkom kúpna zmluva.
4. Vytvorením Rezervácie nevzniká zákazníkovi povinnosť rezervovaný Tovar neskôr kúpiť ani povinnosť zaplatiť jeho cenu.
5. Predávajúci pri vytvorení Rezervácie nepožaduje úhradu ceny Tovaru ani zálohu, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
6. Zákazník pri vytvorení Rezervácie uvedie najmä:
- druh medu alebo iného Tovaru,
- požadované množstvo,
- meno a priezvisko,
- e-mailovú adresu,
- prípadne telefónne číslo.7. Pri Rezervácii môže byť uvedená rezervačná cena, predpokladaná dostupnosť a ďalšie podmienky, za ktorých bude zákazníkovi po skončení sezóny prednostne ponúknutý dostupný Tovar.
8. Vytvorenie Rezervácie nezaručuje dostupnosť celého požadovaného množstva ani dostupnosť konkrétneho rezervovaného druhu medu.
9. Dostupnosť medu z novej úrody závisí najmä od:
- priebehu včelárskej sezóny,
- počasia a klimatických podmienok,
- priebehu znášky,
- zdravotného stavu včelstiev,
- množstva získanej úrody,
- kvality získaného medu,
- výsledkov kontroly a posúdenia vhodnosti medu na uvedenie do predaja.10. Rezervácie budú spravidla vybavované podľa poradia ich prijatia až do vyčerpania množstva medu dostupného z príslušnej úrody, ak pri konkrétnej Rezervácii nebolo vopred uvedené iné transparentné pravidlo.
11. Po ukončení sezóny, vyhodnotení úrody a určení množstva medu dostupného na predaj Predávajúci zákazníka kontaktuje a oznámi mu množstvo rezervovaného druhu medu, ktoré mu môže ponúknuť.
12. Ak je dostupné celé rezervované množstvo, Predávajúci zákazníkovi umožní dokončiť Objednávku za podmienok oznámených pri Rezervácii a pred jej následným potvrdením.
13. Ak nie je dostupné celé zákazníkom požadované množstvo rezervovaného druhu medu, Predávajúci zákazníka informuje o skutočne dostupnom množstve a môže mu zároveň ponúknuť jeden alebo viac iných dostupných druhov medu.
14. Zákazník si v takom prípade môže podľa vlastného rozhodnutia zvoliť najmä:
a) prevzatie iba dostupného množstva pôvodne rezervovaného druhu medu,
b) doplnenie chýbajúceho množstva jedným alebo viacerými inými dostupnými druhmi medu až do pôvodne rezervovaného množstva,
c) úplné nahradenie pôvodne rezervovaného druhu medu iným dostupným druhom,
d) zmenu celkového množstva,
e) inú kombináciu dostupných druhov a množstiev dohodnutú s Predávajúcim,
f) alebo Rezerváciu vôbec nevyužiť a Objednávku nevytvoriť.
15. Predávajúci nikdy automaticky nenahradí pôvodne rezervovaný druh medu iným druhom bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka.
16. Ak zákazník zvolí doplnenie rezervovaného množstva iným druhom medu, Predávajúci mu pred potvrdením Objednávky oznámi konkrétne zloženie Objednávky, množstvá jednotlivých druhov medu a ich ceny.
17. Ak sa Cena alternatívneho druhu medu líši od Ceny pôvodne rezervovaného druhu, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný pred potvrdením Objednávky.
18. Alternatívny druh medu bude do Objednávky zaradený iba po výslovnom odsúhlasení zákazníkom.
19. Ak bola pri vytvorení Rezervácie výslovne uvedená garantovaná rezervačná cena pôvodne rezervovaného druhu medu, Predávajúci túto cenu pri následnej ponuke zachová, ak zákazník Objednávku potvrdí v stanovenej lehote.
20. Garantovaná rezervačná cena pôvodného druhu medu sa automaticky nevzťahuje na alternatívny druh medu, ak pri Rezervácii nebolo výslovne uvedené inak.
21. Ak bola pri Rezervácii uvedená iba orientačná alebo predpokladaná cena, konečná Cena bude zákazníkovi oznámená pred vytvorením záväznej Objednávky.
22. Predávajúci pred potvrdením následnej Objednávky zákazníkovi oznámi najmä:
- dostupné druhy medu,
- dostupné množstvá,
- cenu jednotlivých produktov,
- Celkovú cenu,
- cenu a spôsob dopravy,
- dostupné spôsoby platby,
- predpokladaný termín odoslania.23. Po oznámení dostupnosti bude zákazník vyzvaný na potvrdenie alebo dokončenie Objednávky.
24. Kúpna zmluva nevzniká samotným vytvorením Rezervácie. Vzniká až následným vytvorením a potvrdením Objednávky v súlade s týmito Podmienkami.
25. Zákazník nie je povinný následnú ponuku Predávajúceho prijať.
26. Predávajúci nebude rezervovaný Tovar zákazníkovi automaticky odosielať bez jeho následného výslovného potvrdenia Objednávky.
27. Ak zákazník Objednávku nepotvrdí v lehote uvedenej vo výzve Predávajúceho, spravidla do 7 dní od jej doručenia, Rezervácia zaniká a Predávajúci môže príslušné množstvo Tovaru ponúknuť ďalšiemu záujemcovi.
28. Pred uplynutím lehoty môže zákazník Predávajúceho požiadať o jej primerané predĺženie. Predávajúci nie je povinný takejto žiadosti vyhovieť, najmä ak na Tovar čakajú ďalší záujemcovia.
29. Ak v dôsledku nedostatočnej úrody, nevyhovujúcej kvality alebo inej objektívnej okolnosti nebude možné zákazníkovi ponúknuť žiadny rezervovaný ani vhodný alternatívny Tovar, Rezervácia zaniká.
30. Keďže Rezervácia je nezáväzná a bezplatná, jej zánikom zákazníkovi nevzniká povinnosť zaplatiť cenu a Predávajúcemu nevzniká povinnosť dodať iný Tovar.
31. Zákazník môže svoju Rezerváciu kedykoľvek pred vytvorením následnej Objednávky bezplatne zrušiť.
32. Zrušenie alebo nevyužitie Rezervácie nemá vplyv na možnosť zákazníka neskôr nakúpiť med v bežnom predaji, ak bude daný Tovar ešte dostupný.
33. Vytvorením Rezervácie nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa, ktoré mu vzniknú po následnom uzatvorení kúpnej zmluvy.
34. Súhlas so zasielaním informácií nevyhnutných na vybavenie konkrétnej Rezervácie nie je súhlasom so zasielaním všeobecného newslettera alebo inej marketingovej komunikácie.
X. OSOBITNÉ VLASTNOSTI MEDU A PRÍRODNÝCH PRODUKTOV
1. Med je prírodný produkt.
2. Farba, vôňa, chuť, konzistencia a ďalšie prirodzené vlastnosti medu sa môžu medzi jednotlivými druhmi a šaržami líšiť v závislosti najmä od botanického pôvodu, lokality, obdobia zberu a prírodných podmienok.
3. Kryštalizácia medu je prirodzený proces a sama osebe nepredstavuje vadu produktu.
4. Kupujúci je povinný dodržiavať podmienky skladovania, dobu minimálnej trvanlivosti a ďalšie pokyny uvedené na obale alebo etikete produktu.
5. Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie vlastností Tovaru spôsobené nevhodným skladovaním alebo používaním v rozpore s pokynmi.
6. Voskové obaly BeeHave sú vyrábané z prírodných materiálov. Medzi jednotlivými kusmi preto môžu existovať drobné rozdiely vo vzhľade, štruktúre alebo odtieni, ktoré neovplyvňujú ich dohodnutú funkciu.
7. Voskové obaly je potrebné používať, čistiť a skladovať v súlade s návodom alebo informáciami uvedenými pri produkte.
XI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – SPOTREBITEĽ
1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady Tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.
3. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
4. Vadu možno vytknúť najmä:
E-mailom:
info@beehave.sk5. Pri vytknutí vady odporúčame uviesť najmä:
- meno a kontaktné údaje,
- číslo Objednávky,
- označenie reklamovaného Tovaru,
- dátum prevzatia,
- opis vady,
- dátum zistenia vady,
- požadovaný spôsob nápravy.6. Ak je to vzhľadom na charakter vady vhodné, Spotrebiteľ môže priložiť fotografie alebo ďalšie podklady.
7. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.
8. Predávajúci v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
9. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu písomne.
10. Spotrebiteľ má za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak je zvolený spôsob možný a primeraný.
11. Za zákonných podmienok môže mať Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy.
12. Pri Tovare, pri ktorom oprava vzhľadom na jeho charakter nie je možná alebo účelná, sa použije primeraný zákonný spôsob nápravy.
13. Za vadu sa nepovažuje najmä:
- prirodzená kryštalizácia medu,
- prirodzená odlišnosť jednotlivých šarží zodpovedajúca povahe produktu,
- bežné opotrebenie,
- poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním,
- poškodenie spôsobené používaním v rozpore s pokynmi,
- prirodzené drobné odlišnosti prírodných materiálov, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť Tovaru.XII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY – PODNIKATEĽ
1. Ak je Kupujúci Podnikateľom a Zmluva súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, práva zo zodpovednosti za vady sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a individuálnou dohodou strán.
2. Podnikateľ je povinný Tovar prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku čo najskôr po dodaní s prihliadnutím na povahu Tovaru.
3. Zistené vady je Podnikateľ povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil alebo pri vynaložení primeranej odbornej starostlivosti mohol zistiť.
XIII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY
1. Spotrebiteľ má pri Zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla 14 dní.
2. Pri kúpe Tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou dopravcu prevezme Tovar.
3. Ak sa Tovary objednané v jednej Objednávke dodávajú oddelene, lehota začne plynúť prevzatím Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy najmä:
- prostredníctvom funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej na E-shope,
- e-mailom na info@beehave.sk,
- písomne na adresu Predávajúceho,
- alebo iným jednoznačným vyhlásením.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto Podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
6. Ak Spotrebiteľ použije online funkciu na odstúpenie od Zmluvy, Predávajúci mu poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.
7. Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný Tovar odoslať alebo odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
8. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak Predávajúci neoznámil, že ich prevezme.
9. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
10. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu Spotrebiteľ Tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
11. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa strany nedohodnú inak a Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
12. Ak si Spotrebiteľ zvolil spôsob dopravy drahší ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi týmito spôsobmi dopravy.
13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
XIV. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE
1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených príslušnými právnymi predpismi.
2. Pri sortimente BeeHave môže ísť najmä o Tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovar vyrobený na mieru.
3. Môže ísť najmä o:
- med s individuálne vyrobenou etiketou,
- Tovar označený vlastným logom zákazníka,
- individuálne navrhnutý voskový obal,
- personalizovaný papierový obal,
- Tovar s vlastným textom alebo venovaním,
- iný Tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek Spotrebiteľa.4. Právo na odstúpenie sa môže v zákonom stanovených prípadoch vylúčiť aj pri Tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
5. Právo na odstúpenie sa môže vylúčiť aj pri Tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky.
6. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky neznamená vylúčenie práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy.
XV. NEDOSTUPNOSŤ TOVARU A VYŠŠIA MOC
1. Ak Predávajúci pred potvrdením Objednávky zistí, že Tovar nie je možné dodať alebo vyrobiť, Objednávku nepotvrdí alebo Kupujúcemu navrhne alternatívne riešenie.
2. Ak po uzatvorení Zmluvy nastane objektívna okolnosť, ktorá plnenie Zmluvy znemožní alebo podstatne sťaží, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
3. Za okolnosť vyššej moci sa považuje najmä mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť mimo primeranej kontroly dotknutej strany, napríklad:
- prírodná katastrofa,
- mimoriadna udalosť ovplyvňujúca včelársku produkciu,
- rozsiahly výpadok energií alebo informačných systémov,
- mimoriadne opatrenie orgánu verejnej moci,
- vážne narušenie dopravy,
- objektívny výpadok kľúčového dodávateľa.4. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené vyššou mocou v rozsahu, v akom mu takáto okolnosť objektívne bránila splniť povinnosť.
5. Predávajúci vyvinie primerané úsilie na zmiernenie následkov takejto udalosti.
6. Ak Zmluvu nemožno splniť, Predávajúci vráti Kupujúcemu platby za neposkytnuté plnenie bez zbytočného odkladu.
7. Tým nie sú obmedzené zákonné práva Spotrebiteľa.
XVI. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA A ARCHIVÁCIA ZMLUVY
1. Zmluvné strany budú pri komunikácii súvisiacej s Objednávkou alebo Rezerváciou primárne používať elektronickú poštu.
2. Predávajúci zasiela komunikáciu na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim alebo zákazníkom.
3. Kupujúci zodpovedá za správnosť svojej e-mailovej adresy.
4. Predávajúci archivuje Objednávky a súvisiace údaje v elektronickej podobe počas obdobia potrebného na plnenie Zmluvy a zákonných povinností.
5. Predávajúci môže primerane evidovať aj Rezervácie na účely ich vybavenia a určenia poradia záujemcov.
6. Potvrdenie Objednávky a príslušné znenie Podmienok poskytne Predávajúci Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
7. Na konkrétnu Zmluvu sa použije znenie Podmienok platné v čase jej uzatvorenia.
XVII. ŽIADOSŤ O NÁPRAVU A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva alebo ak medzi nimi vznikol spotrebiteľský spor.
2. Žiadosť o nápravu možno zaslať na:
info@beehave.sk
3. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
4. Jedným zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia.
5. Spotrebiteľ si môže zvoliť príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.
XVIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- a ostatnými príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.2. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý pri uzatváraní Zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a individuálnou dohodou strán, pokiaľ z právnych predpisov nevyplýva inak.
3. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stalo neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
4. Predávajúci môže tieto Podmienky meniť alebo dopĺňať. Nové znenie nemá spätný vplyv na Zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím jeho účinnosti.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. 9. 2026.
PRÍLOHA Č. 1
FORMULÁR NA REKLAMÁCIU / VYTKNUTIE VADYAdresát:
Adam Mäsiar
Nižná Boca 1
032 34 Nižná Boca
E-mail: info@beehave.sk
Meno a priezvisko / obchodné meno:
Adresa:
E-mail:
Telefón:
Číslo Objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia Tovaru:
Reklamovaný Tovar:
Opis a rozsah vady:
Dátum zistenia vady:
Požadovaný spôsob vybavenia:
IBAN, ak bude potrebné vrátiť platbu na bankový účet:
Prílohy, napríklad fotografie:
Dátum:
Podpis, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
PRÍLOHA Č. 2
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVYAdresát:
Adam Mäsiar
Nižná Boca 1
032 34 Nižná Boca
E-mail: info@beehave.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy o kúpe nasledujúceho Tovaru:
Tovar:
Číslo Objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko Spotrebiteľa:
Adresa Spotrebiteľa:
E-mail:
Telefón:
IBAN, ak je potrebný na vrátenie platby iným spôsobom:
Dátum:
Podpis Spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe: