Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
internetového obchodu www.beehave.sk

 

I. PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Adam Mäsiar
Miesto podnikania: Nižná Boca 1, 032 34 Nižná Boca
IČO: 56417365
DIČ: 1127959481

E-mail: info@beehave.sk
Telefón: +421 950 449 046
Web: www.beehave.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje pri prevádzkovaní internetového obchodu www.beehave.sk, predaji tovaru, vybavovaní objednávok, komunikácii so zákazníkmi a pri marketingových aktivitách.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecným nariadením o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

 

II. ZÁKLADNÉ ZÁSADY SPRACÚVANIA

Osobné údaje spracúvame zákonným, korektným a transparentným spôsobom.

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a potrebné na konkrétny účel.

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, počas ktorého je ich uchovávanie potrebné alebo vyžadované právnymi predpismi.

Primeranými technickými a organizačnými opatreniami chránime osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, poškodením, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením.

 

III. KONTAKTNÉ FORMULÁRE, DOPYTY A KOMUNIKÁCIA

1. Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu, sociálnej siete alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať najmä:

- meno a priezvisko,
- názov spoločnosti,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- obsah komunikácie,
- informácie o požadovanom produkte alebo službe,
- ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete.

2. Ak sa komunikácia týka možnej objednávky alebo prípravy ponuky, právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

3. Pri bežnej zákazníckej alebo obchodnej komunikácii môže byť právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na komunikácii so zákazníkmi a obchodnými partnermi.

4. Ak na komunikáciu nenadviaže objednávka alebo ďalší zmluvný vzťah, údaje spravidla uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovanie.

 

IV. OBJEDNÁVKY A PLNENIE ZMLUVY

1. Pri objednávke môžeme spracúvať najmä:

- meno a priezvisko,
- fakturačnú adresu,
- doručovaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednanom Tovare,
- údaje o zvolenom spôsobe platby,
- údaje o zvolenom spôsobe dopravy,
- údaje o platbe a stave Objednávky.

2. Ak je zákazníkom podnikateľ, môžeme spracúvať aj:

- obchodné meno,
- miesto podnikania alebo sídlo,
- IČO,
- DIČ,
- IČ DPH, ak bolo pridelené,
- údaje kontaktnej osoby.

3. Účelom spracúvania je najmä:

- uzatvorenie a plnenie Zmluvy,
- vybavenie Objednávky,
- komunikácia o stave Objednávky,
- spracovanie platby,
- doručenie Tovaru,
- vystavenie účtovných dokladov,
- plnenie daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností,
- vybavenie reklamácií a odstúpení od Zmluvy.

4. Právnym základom je najmä:

- čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie Zmluvy,
- čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

5. Ak je zákazníkom právnická osoba, osobné údaje jej zamestnancov alebo kontaktných osôb môžeme spracúvať aj na základe oprávneného záujmu na riadnom plnení obchodného vzťahu.

 

V. ÚČTOVNÉ A DAŇOVÉ DOKLADY

1. Osobné údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch spracúvame na účely splnenia zákonných povinností.

2. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3. Účtovné doklady a súvisiace záznamy uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi, spravidla počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis neurčuje inú dobu.

 

VI. PLATBY – SHOPTET PAY

1. Pri online platbe kartou využívame službu Shoptet Pay.

2. Na účely realizácie a zabezpečenia platobnej transakcie môžu byť nevyhnutné údaje poskytnuté spoločnosti Shoptet a poskytovateľom platobných služieb zapojeným do systému Shoptet Pay.

3. Môže ísť najmä o:

- identifikačné údaje,
- údaje o Objednávke,
- Celkovú cenu,
- identifikátor platby,
- technické údaje potrebné na spracovanie transakcie.

4. Prevádzkovateľ BeeHave nemá prístup k úplným údajom platobnej karty zákazníka.

5. Pri platbe na dobierku môžu byť potrebné údaje poskytnuté príslušnému dopravcovi na účely výberu a vyúčtovania dobierky.

 

VII. DOPRAVA – SHOPTET BALÍKY

1. Na zabezpečenie dopravy využívame službu Shoptet Balíky.

2. Osobné údaje potrebné na doručenie zásielky môžu byť poskytnuté spoločnosti Shoptet a konkrétnemu prepravcovi zvolenému zákazníkom.

3. Ide najmä o:

- meno a priezvisko,
- adresu doručenia,
- zvolené výdajné miesto,
- e-mail,
- telefónne číslo,
- identifikáciu zásielky,
- prípadne údaje potrebné na spracovanie dobierky.

4. Konkrétny dopravca závisí od možností dostupných v objednávkovom procese a voľby zákazníka.

 

VIII. PERSONALIZOVANÉ OBJEDNÁVKY

1. Pri výrobe Personalizovaného tovaru môžeme spracúvať osobné údaje obsiahnuté v podkladoch, ktoré nám zákazník poskytne.

2. Môže ísť najmä o:

- meno a priezvisko,
- názov spoločnosti,
- logo,
- kontaktné údaje,
- osobné venovanie,
- text určený na etiketu alebo obal,
- fotografie alebo grafické materiály.

3. Účelom spracúvania je príprava návrhu a výroba objednaného Personalizovaného tovaru.

4. Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie Zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.

5. Ak zákazník poskytne Prevádzkovateľovi osobné údaje iných osôb, zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje na daný účel poskytnúť.

6. Ak firemná zákazka zahŕňa rozsiahlejšie spracúvanie osobných údajov tretích osôb v mene zákazníka, právne postavenie strán a prípadné ďalšie podmienky spracúvania môžu byť upravené osobitnou dohodou.

 

IX. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Ak si zákazník na E-shope vytvorí používateľský účet, spracúvame osobné údaje potrebné na jeho vytvorenie, správu a používanie.

2. Účelom je umožniť zákazníkovi prihlasovanie, správu jeho údajov, jednoduchšie objednávanie a prístup k histórii objednávok, ak sú tieto funkcie dostupné.

3. Údaje spracúvame počas existencie používateľského účtu a následne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

 

X. REKLAMÁCIE, ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A PRÁVNE NÁROKY

1. Pri reklamácii, vytknutí vady, odstúpení od Zmluvy, sťažnosti alebo inom nároku môžeme spracúvať:

- meno a priezvisko,
- kontaktné údaje,
- číslo a údaje Objednávky,
- informácie o reklamovanom Tovare,
- opis problému alebo vady,
- fotografie a ďalšie podklady,
- platobné údaje potrebné na vrátenie peňazí.

2. Účelom je vybavenie požiadavky zákazníka, plnenie zákonných povinností a ochrana alebo uplatňovanie právnych nárokov.

3. Právnym základom môže byť čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR podľa konkrétnej situácie.

4. Dokumentáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie nároku a následne počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt.

 

XI. NEWSLETTER – MARKETING NA ZÁKLADE SÚHLASU

1. Ak sa prihlásite na odber newslettera bez toho, aby sa uplatnila iná zákonná výnimka pre existujúceho zákazníka, Vašu e-mailovú adresu a údaje súvisiace s evidenciou súhlasu spracúvame na základe Vášho súhlasu.

2. Právnym základom spracúvania osobných údajov je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

3. Súhlas je dobrovoľný a jeho neposkytnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť v E-shope.

4. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

- použitím odkazu na odhlásenie v marketingovom e-maile,
- alebo zaslaním požiadavky na info@beehave.sk.

5. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

6. Marketingovú komunikáciu na základe súhlasu budeme zasielať do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracúvania.

7. Evidenciu udeleného súhlasu môžeme uchovávať počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia zákonných povinností, vrátane doby vyžadovanej zákonom o elektronických komunikáciách.

 

XII. MARKETING EXISTUJÚCIM ZÁKAZNÍKOM

1. Ak sme Vaše kontaktné údaje získali v súvislosti s predajom Tovaru alebo služieb, môžeme ich za zákonom stanovených podmienok používať na priamy marketing našich vlastných podobných tovarov alebo služieb.

2. Zákazníkovi poskytujeme možnosť takéto používanie kontaktu jednoducho a bezplatne odmietnuť pri získavaní údajov a pri každej marketingovej komunikácii.

3. Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom možno na tento účel používať najviac počas obdobia povoleného platnými právnymi predpismi, v súčasnosti najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu.

4. Ak zákazník marketing odmietne, jeho kontaktné údaje na tento účel ďalej nepoužívame.

 

XIII. SOCIÁLNE SIETE

1. BeeHave používa sociálne siete najmä na:

- prezentáciu produktov,
- komunikáciu so zákazníkmi,
- budovanie značky,
- informovanie o novinkách,
- reklamné a marketingové kampane.

2. Môže ísť najmä o platformy Facebook, Instagram a ďalšie sociálne siete používané BeeHave.

3. Ak nás kontaktujete alebo s naším obsahom interagujete prostredníctvom sociálnej siete, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám daná platforma sprístupní, najmä:

- meno alebo používateľské meno,
- verejne dostupné profilové údaje,
- obsah správ,
- komentáre,
- reakcie a ďalšie interakcie.

4. Účelom je komunikácia, vybavovanie dopytov, zákaznícka podpora a marketingová prezentácia.

5. Právnym základom môže byť podľa okolností plnenie Zmluvy alebo opatrenia pred jej uzatvorením, oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo súhlas.

6. Samotní prevádzkovatelia sociálnych sietí spracúvajú osobné údaje podľa svojich vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

 

XIV. GOOGLE ANALYTICS

1. Na E-shope používame Google Analytics na analýzu návštevnosti a spôsobu používania E-shopu.

2. V závislosti od nastavenia môžu byť spracúvané najmä:

- IP adresa alebo údaje z nej odvodené,
- typ zariadenia,
- operačný systém a prehliadač,
- približná geografická lokalita,
- navštívené stránky,
- čas návštevy,
- zdroj návštevy,
- interakcie s E-shopom,
- údaje o uskutočnených udalostiach alebo nákupoch.

3. Google Analytics používame ako analytický nástroj.

4. Analytické cookies alebo podobné technológie, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, aktivujeme až po udelení príslušného súhlasu používateľom prostredníctvom cookie lišty.

5. Právnym základom spracúvania osobných údajov prostredníctvom týchto technológií je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa GDPR na dané spracúvanie uplatňuje.

6. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies.

 

XV. META PIXEL

1. Na E-shope používame alebo môžeme používať Meta Pixel na reklamné a marketingové účely.

2. Meta Pixel môže slúžiť najmä na:

- meranie účinnosti reklamy,
- meranie konverzií,
- vyhodnocovanie reklamných kampaní,
- remarketing,
- vytváranie a vyhodnocovanie reklamných publík,
- optimalizáciu kampaní na Facebooku a Instagrame.

3. V závislosti od nastavenia môžu byť spracúvané informácie o zariadení, návšteve E-shopu, zobrazovaných produktoch a uskutočnených interakciách, napríklad:

- zobrazenie produktu,
- vloženie produktu do košíka,
- začatie objednávky,
- uskutočnenie nákupu.

4. Meta Pixel a obdobné marketingové technológie aktivujeme až po udelení príslušného súhlasu návštevníkom, ak sa takýto súhlas podľa právnych predpisov vyžaduje.

5. Právnym základom spracúvania osobných údajov je v takom prípade súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

6. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies.

 

XVI. ĎALŠIE MARKETINGOVÉ A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

1. Prevádzkovateľ môže používať aj ďalšie marketingové, reklamné, analytické alebo newsletterové nástroje najmä na:

- správu e-mailového marketingu,
- meranie návštevnosti,
- vyhodnocovanie predaja,
- analýzu fungovania E-shopu,
- reklamné kampane,
- remarketing,
- správu sociálnych sietí,
- optimalizáciu E-shopu.

2. Ak používanie konkrétneho nástroja vyžaduje súhlas používateľa, nebude takýto nástroj aktivovaný pred jeho udelením.

3. Aktuálne používané kategórie cookies a nástrojov sú uvedené aj v nastavení cookies na E-shope.

4. Ak Prevádzkovateľ začne používať nový nástroj, ktorý významne zmení účel spracúvania, kategórie spracúvaných údajov alebo okruh príjemcov, tieto Podmienky primerane aktualizuje.

 

XVII. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

1. E-shop používa súbory cookies a podobné technológie.

2. Cookies môžu byť podľa ich účelu rozdelené najmä na nasledujúce kategórie:

 

A. NEVYHNUTNÉ COOKIES

Nevyhnutné cookies sú potrebné najmä na:

- technické fungovanie E-shopu,
- fungovanie nákupného košíka,
- objednávkový proces,
- bezpečnosť,
- prihlasovanie,
- uloženie základných nastavení používateľa.

Ak je uloženie alebo prístup k informáciám v zariadení používateľa bezpodmienečne potrebný na poskytnutie služby, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal, súhlas používateľa sa nevyžaduje.

 

B. ANALYTICKÉ COOKIES

Analytické cookies slúžia najmä na:

- meranie návštevnosti,
- analýzu používania stránky,
- zisťovanie technických problémov,
- zlepšovanie fungovania E-shopu.

Do tejto kategórie môže patriť najmä Google Analytics.

Používajú sa iba na základe súhlasu, ak právne predpisy takýto súhlas vyžadujú.

 

C. MARKETINGOVÉ A PROFILOVACIE COOKIES

Tieto cookies a podobné technológie slúžia najmä na:

- meranie reklamy,
- remarketing,
- personalizáciu marketingu,
- tvorbu reklamných publík,
- vyhodnocovanie reklamných kampaní.

Do tejto kategórie môže patriť najmä Meta Pixel a ďalšie reklamné nástroje.

Používajú sa iba na základe predchádzajúceho súhlasu používateľa, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

 

3. Používateľ môže nepovinné cookies odmietnuť bez toho, aby tým bola dotknutá možnosť používať základné funkcie E-shopu.

4. Udelený súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom funkcie na nastavenie cookies dostupnej na E-shope.

5. Doba uloženia jednotlivých cookies závisí od konkrétnej technológie a jej nastavenia.

 

XVIII. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup najmä:

- Shoptet a.s. ako poskytovateľ e-shopovej platformy,
- poskytovatelia služieb Shoptet Pay a zapojení poskytovatelia platobných služieb,
- dopravcovia a logistickí partneri využívaní prostredníctvom Shoptet Balíky,
- poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
- poskytovatelia IT, hostingu, doménových a e-mailových služieb,
- poskytovatelia newsletterových a marketingových nástrojov,
- poskytovatelia analytických služieb vrátane služieb Google,
- spoločnosti zo skupiny Meta v súvislosti s Facebookom, Instagramom a Meta Pixelom,
- právni a ďalší odborní poradcovia,
- orgány verejnej moci, ak je poskytnutie údajov potrebné podľa právnych predpisov.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na príslušný účel.

 

XIX. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU

1. Pri niektorých analytických, marketingových, cloudových alebo sociálnych službách môže dochádzať k prenosu alebo sprístupneniu osobných údajov príjemcom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

2. Ak k takémuto prenosu dochádza, môže sa uskutočniť iba za podmienok stanovených GDPR, napríklad:

- na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
- na základe štandardných zmluvných doložiek,
- alebo prostredníctvom iného zákonného mechanizmu.

 

XX. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu spracúvania alebo počas obdobia stanoveného právnymi predpismi.

2. Orientačne ide najmä o:

- dopyty bez následnej spolupráce – spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
- objednávkové údaje – počas plnenia Zmluvy a následne počas príslušných zákonných a premlčacích lehôt,
- účtovné doklady – počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
- reklamácie a právne nároky – počas vybavenia a následne počas príslušných zákonných alebo premlčacích lehôt,
- používateľský účet – počas jeho existencie a následne v nevyhnutnom rozsahu,
- marketing na základe súhlasu – do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu,
- marketing existujúcim zákazníkom – najviac počas zákonom dovolenej doby,
- cookies – podľa doby nastavenej pri konkrétnom súbore alebo technológii.

3. Osobné údaje môžeme v odôvodnených prípadoch uchovávať dlhšie, ak je to potrebné na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov alebo splnenie zákonnej povinnosti.

 

XXI. POVINNÉ A DOBROVOĽNÉ POSKYTNUTIE ÚDAJOV

1. Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie Zmluvy je zmluvnou požiadavkou.

2. Bez poskytnutia potrebných údajov nemusí byť možné:

- vytvoriť a vybaviť Objednávku,
- uzatvoriť Zmluvu,
- prijať platbu,
- doručiť Tovar,
- vystaviť účtovný doklad,
- vybaviť reklamáciu alebo odstúpenie od Zmluvy.

3. Poskytnutie údajov na marketingové účely založené na súhlase je dobrovoľné.

4. Odmietnutie alebo odvolanie marketingového súhlasu nemá vplyv na možnosť nakupovať v E-shope.

 

XXII. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

1. na prístup k svojim osobným údajom,

2. na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

3. na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

4. na obmedzenie spracúvania,

5. na prenosnosť osobných údajov,

6. namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme,

7. kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

8. podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

info@beehave.sk

Prevádzkovateľ môže v prípade dôvodných pochybností o totožnosti žiadateľa požadovať primerané dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti.

 

XXIII. DOZORNÝ ORGÁN PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

 

XXIV. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

1. Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ o takomto spracúvaní nebude dotknutá osoba osobitne informovaná.

2. Analytické a reklamné technológie môžu zahŕňať profilovanie na marketingové účely, napríklad vytváranie reklamných publík alebo vyhodnocovanie pravdepodobných záujmov používateľa.

3. Ak takéto profilovanie vyžaduje súhlas, uskutočňuje sa až po jeho udelení.

 

XXV. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

2. Osobné údaje chránime najmä pred:

- neoprávneným prístupom,
- neoprávnenou zmenou,
- stratou,
- poškodením,
- zničením,
- neoprávneným zverejnením alebo iným zneužitím.

3. Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušných služieb.

 

XXVI. ZMENY TÝCHTO PODMIENOK

1. Prevádzkovateľ môže tieto Podmienky ochrany osobných údajov aktualizovať najmä v prípade:

- zmeny právnych predpisov,
- zmeny fungovania E-shopu,
- zmeny používaných služieb,
- zmeny poskytovateľov,
- zavedenia nových marketingových alebo analytických nástrojov,
- zmeny účelov alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

2. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.beehave.sk.

3. Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 21. 9. 2026.